Política de Privacidade

A Rede ADTV+ reconhece a importância de proteger as informações pessoais e buscamos sempre o processamento destas informações de forma transparente, responsável e em conformidade com as leis dos países onde atuamos.

Esta política de privacidade possui como objetivo principal descrever as práticas gerais de privacidade aplicadas pela Rede ADTV+ sobre as informações pessoais que podem ser coletadas, tratadas e/ou utilizadas sobre nossos clientes e visitantes, tratados como usuários.

Além da coleta de informações pessoais, também utilizamos cookies e web beacons, conforme explicado detalhadamente em nossa política de cookies.

A Rede ADTV+ pode recolher informações pessoais sobre nossos usuários para as seguintes finalidades:

– Acesso e utilização de sites e/ou outros serviços que fornecemos.

Ao acessar um de nossos sites ou serviço, coletamos as informações necessárias para prover o acesso e funcionamento do mesmo, sempre buscando fornecer a melhor experiência de utilização e atendendo os requisitos legais, de segurança e fiscais necessários, como endereço IP, data, hora, definições do navegador e localização aproximada. Além disso, coletamos outros dados técnicos destinados a estatística e melhora da experiência do usuário.

– Atendimento por chat e materiais para download.

Ao realizar um contato com nosso chat, requisitamos seu nome e e-mail obrigatoriamente e telefone opcionalmente. Estas informações são utilizadas para identificação do usuário e ficam registradas em nosso sistema para questões de histórico e legais. Além disso, os dados são utilizados para facilidade de acesso em visitas posteriores e estatísticas. Os dados fornecidos pelo navegador também são coletados para complementar as informações anteriores, mantendo o objetivo descrito. Disponibilizamos alguns conteúdos para download livre, sendo realizado o envio do link de download do mesmo por e-mail para evitar abuso de recursos. Para solicitar acesso ao conteúdo, é necessário informar o nome, e-mail e telefone. Estes dados podem ser utilizados para e-mails marketing e/ou newsletters.

– Cadastro no Rede ADTV+.

Ao realizar o cadastro para utilização de nossos serviços requisitamos o nome, e-mail e senha, para identificação do usuário. A senha é guardada de forma criptografada em nossa base de dados. Ao utilizar nossos serviços, coletamos dados referentes ao acesso, como o IP, data, hora, dados do navegador, tempo de sessão e registramos ações executadas em nosso sistema para fins de registro (log) técnico e legal.

– Contratação de serviços

Ao contratar um serviço requisitamos os seguintes dados:

– Nome

– E-mail

– CPF

– Data de Nascimento

– Endereço completo, com CEP e complemento

– Telefone

Estes dados são necessários para identificação fiscal e legal do usuário. Além disto, coletamos também dados referentes ao acesso, como o IP, data, hora, dados do navegador, tempo de sessão e registramos ações executadas em nosso sistema para fins de registro (log) técnico e legal.

Ao efetuar o pagamento de um serviço o usuário poderá utilizar formas de pagamento variadas. Em todos os casos mantemos um registro da forma utilizada, assim como IP, data, hora e dados do navegador e demais dados fornecidos pelo meio de pagamento escolhido.

No caso específico de pagamento por cartão de crédito, coletamos os dados referentes ao cartão (Titular, Número do Cartão, Vencimento e Código de Segurança de seu cartão de crédito) para validação do mesmo, porém, estes dados NÃO são armazenados em sua totalidade.

Os dados do cartão de crédito armazenados são: titular e últimos 4 dígitos do número do cartão. Estes dados são utilizados para registros legais e exibição ao usuário.

Além disso, o gateway de pagamento por cartão de crédito gera um token válido apenas em nossos ambientes de pagamento, possibilitando a utilização posterior do cartão sem armazenar os dados do mesmo.

É importante frisar que a categorização da coleta de dados é feita para um melhor entendimento sobre como os dados são coletados, armazenados e utilizados. Ao acessar nosso site e/ou serviços o usuário pode não perceber a transição da forma exemplificada acima.

Ao utilizarmos as informações pessoais do usuário para fins de marketing, contato transacional, motivos de melhoria, motivos de segurança ou requisitos adicionais, a utilização é sempre feita com base nos interesses legítimos da Rede ADTV+ ou de parceiros autorizados pelo usuário.

Compartilhamento de Informações Pessoais

A Rede ADTV+ não compartilha dados pessoais com partes alheias a Rede ADTV+, salvo as partes e parceiros especificados neste documento ou quando solicitado e autorizado por vias legais.

Sobre a segurança e exatidão das Informações

O objetivo da Rede ADTV+ ao coletar e armazenar informações pessoais é para proporcionar a melhor experiência de navegação e utilização de nossos sites e serviços, além de atender a todas os requisitos legais e fiscais.

Além disso, sempre visamos a segurança destas informações utilizando dos melhores recursos atuais para armazenamento das informações. Também é necessário que determinadas informações, como logins e senhas, sejam protegidos pelo usuário.

A Rede ADTV+ coleta informações que podem ser invalidadas por motivos alheios a própria. Sempre buscamos manter estas informações atualizadas e verídicas, porém, é importante frisar que o usuário deve sempre agir de boa fé e colaborar para manter a veracidade destas informações.

Caso alguma informação seja obtida por terceiros de forma ilegal, a Rede ADTV+ informará o usuário afetado sobre o ocorrido em até 72 horas e o procedimento cabível em cada situação.

Período de Retenção

A Rede ADTV+ não retém informações pessoais por mais tempo que o necessário para o cumprimento da finalidade com as quais foram coletadas, incluindo a conformidade com obrigações legais e fiscais.

Além disso, informações referentes a serviços podem ter termos especificados no contrato do mesmo.

Base legal para coleta de dados

Realizamos a coleta de dados com o consentimento do usuário e também para questões contratuais ao assinar um serviço.

Como entrar em contato com a Rede ADTV+

Para questões referentes a como seus dados são utilizados, conforme descrito nesta política de privacidade, utilize os meios disponibilizados em nosso site. Sua mensagem será encaminhada ao setor responsável para análise e esclarecimento de eventuais dúvidas.

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), a responsável pelo tratamento de seus dados é:

Rede ADTV+

Em hipótese alguma a Rede ADTV+ é responsável pelo tratamento de situações como:

– Informações processadas por terceiros não relacionados a Rede ADTV+;

– Informações divulgadas pelo próprio usuário ou obtidas a partir do usuário de maneira ilegal por terceiros. Neste caso, destacamos alguns exemplos como exploração de brechas em sistemas digitais sob responsabilidade do usuário, engenharia social e outros do gênero.

– Informações que não foram coletadas e armazenadas pela Rede ADTV e/ou foram divulgadas pelo usuário fora do âmbito nos quais as coletamos.

Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar o acesso, atualização ou correção das suas informações pessoais. O usuário tem também o direito de se opor à recepção de marketing direto. O usuário pode solicitar o descadastramento do próprio e-mail, onde há um link para isto, no rodapé de cada e-mail enviado.

O usuário poderá ter direitos adicionais de acordo com a legislação local aplicável ao processamento. Por exemplo, se o processamento das suas informações pessoais estiver sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (“GDPR”), e as suas informações pessoais forem processadas com base em interesses legítimos, o usuário tem o direito de se opor ao processamento com base na sua situação específica. No âmbito do GDPR o usuário poderá ter também o direito de solicitar que as suas informações pessoais sejam eliminadas ou restritas e solicitar a portabilidade das suas informações pessoais.

Direito de Apresentar Queixa

Caso o usuário considere que o processamento de suas informações não está de acordo com a legislação aplicável, poderá apresentar queixas junto a Rede ADTV ou as autoridades de proteção de dados competentes.

Atualização da Política de Privacidade.

Ao realizar a atualização desta política de privacidade, será adicionada a data referente a atualização no início desta política.